Cliëntervaringen

TEVREDENHEID
Bij Therapeutisch Centrum GGZ hechten wij veel waarde aan uw mening. Door continu onderzoek te doen naar tevredenheid onder cliënten kunnen we onze dienstverlening verbeteren. Volwassen cliënten waarderen onze behandelingen gemiddeld met het cijfer 8,4 en kinderen en jeugd gemiddeld met het cijfer 7,8. Wij meten uitkomsten van tevredenheid met behulp van de Consumer Quality Index Geestelijke Gezondheidszorg en Verslavingszorg Ambulant (CQi GGZ) voor volwassenen en de Tevredenheidsvragenlijst voor Kind en Jeugd (VNG Outcome Criteria Jeugd).

SAMENVATTING RAPPORTAGE TEVREDENHEID VOLWASSENEN 2024
Tijdens de afronding van de behandeling vragen wij u de behandeling te beoordelen door een CQi in te vullen. Als we merken dat er verbeteringen mogelijk zijn, dan spelen wij daarop in. In 2024 vulden 59 cliënten een Tevredenheidsmeting CQi GGZ AKWA in. Het komende jaar zullen we aandacht besteden aan het verhogen van deze respons en het bespreken van uw tevredenheid over de behandeling en het effect van de behandeling. Hieronder ziet u het gemiddelde rapportcijfer per onderdeel:

SAMENVATTING RAPPORTAGE TEVREDENHEID KIND EN JEUGD 2024
In 2024 vulden 117 cliënten(vertegenwoordigers) een Tevredenheidsmeting Kind en Jeugd in. De mate waarin tijdens de behandeling voldoende hulp was geboden werd gewaardeerd met een 7,8 en de mate waarin de behandeling heeft bijgedragen tot behalen van de doelen met een 8,3. Het gemiddelde rapportcijfer was een 7,4. 

BEHANDELRESULTATEN
Bij Therapeutisch Centrum GGZ vragen wij u regelmatig om vragenlijsten in te vullen bij de start van de behandeling en nog een keer wanneer de behandeling wordt afgerond. Door de uitkomsten van de vragenlijsten met elkaar te vergelijken en deze met u te bespreken, krijgt u informatie over het effect van de behandeling.

Wij vinden het belangrijk dat u met uw behandelaar kunt bespreken welk beeld er is ontstaan als u bij de afronding van uw behandeling een meetinstrument over de behandeling invult. De behandelresultaten worden gemeten met de CBCL voor ouders en de YSR voor jeugdigen en de OQ-45 voor volwassenen. Het komende jaar zullen we gericht aandacht besteden aan het verhogen van het totaal aantal ingevulde eindmetingen. Als organisatie kunnen we op basis van die uitkomsten leren en onze behandelingen verbeteren. Dat geldt natuurlijk ook voor de uitkomsten van de gemeten tevredenheid.

Deze gegevens zijn op 23 januari 2025 geactualiseerd.

ZORGKAART NEDERLAND
Wilt u ook uw ervaringen delen? Dat kan via Zorgkaart Nederland. Klik op onderstaande button op uw waardering in te vullen.